TÉRMINOS DEL SERVICIO

INFORMACIÓN GENERAL

Bienvenido a Casa Lumbre.

Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Casa Lumbre.

Casa Lumbre administra esta tienda online y este sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados, con el objetivo de ofrecerte una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”).

Casa Lumbre utiliza la tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerte los Servicios.

Los siguientes términos y condiciones, junto con las políticas mencionadas en este documento (los “Términos del Servicio” o “Términos”), describen tus derechos y obligaciones al utilizar nuestros Servicios.

Te recomendamos leer detenidamente estos Términos, ya que incluyen información importante sobre tus derechos, garantías, responsabilidades y limitaciones.

Al visitar, interactuar o utilizar nuestros Servicios, aceptas quedar sujeto a estos Términos del Servicio y a nuestra Política de Privacidad.

Si no aceptas estos Términos, no debes utilizar nuestros Servicios.

SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA

Al aceptar estos Términos, declaras haber alcanzado la mayoría de edad legal aplicable en tu lugar de residencia.

Para utilizar determinados Servicios o realizar una compra, podemos solicitarte información como:

• Correo electrónico

• Información de facturación

• Información de pago

• Dirección de envío

• Datos de contacto

Declaras que toda la información que proporciones es verdadera, actual, completa y correcta.

Eres responsable de mantener la seguridad de las credenciales de tu cuenta y de cualquier actividad realizada desde ella.

No puedes vender, transferir, ceder o autorizar el uso de tu cuenta a otra persona sin nuestra autorización.

SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS

Hemos realizado esfuerzos razonables para mostrar nuestros productos de la manera más precisa posible.

Sin embargo, los colores, acabados o apariencia de los productos pueden variar ligeramente según:

• La pantalla del dispositivo

• La iluminación

• La configuración del monitor

• Las características propias de cada producto

No garantizamos que la apariencia visual del producto en tu dispositivo sea exactamente idéntica al producto físico.

Las descripciones de productos, precios y disponibilidad pueden ser modificadas en cualquier momento sin previo aviso.

Nos reservamos el derecho de:

• Retirar productos de la venta.

• Limitar cantidades.

• Limitar ventas a determinadas personas o regiones.

• Actualizar especificaciones o descripciones.

SECCIÓN 3 - PEDIDOS

Cuando realizas un pedido, estás enviando una solicitud de compra.

Casa Lumbre se reserva el derecho de aceptar, rechazar, limitar o cancelar un pedido cuando exista una razón justificada.

Un pedido se considera confirmado cuando procesamos correctamente el pago y enviamos la correspondiente confirmación.

Antes de finalizar tu compra, debes revisar cuidadosamente:

• Productos

• Cantidades

• Dirección

• Datos de contacto

• Información de pago

Si deseas cancelar o modificar un pedido, debes contactarnos lo antes posible.

Una vez procesado o enviado, no podemos garantizar que sea posible modificarlo.

Las devoluciones se encuentran sujetas a nuestra Política de Devoluciones y Garantía.

Los productos adquiridos en nuestra tienda están destinados principalmente para uso personal y no para reventa comercial, salvo autorización expresa.

SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN

Los precios, promociones, descuentos y ofertas pueden cambiar sin previo aviso.

El precio aplicable será el que aparezca en nuestro sitio web en el momento de completar el pedido, salvo que exista un error manifiesto.

Podemos ofrecer promociones sujetas a condiciones específicas.

Si las condiciones de una promoción difieren de estos Términos, prevalecerán las condiciones específicas de la promoción respecto de dicha oferta.

Aceptas proporcionar información de compra, pago y contacto exacta, completa y actualizada.

También declaras que estás legalmente autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.

SECCIÓN 5 - ENVÍOS Y ENTREGAS

Los plazos de procesamiento y entrega indicados en nuestro sitio son estimados.

Nuestros tiempos habituales se encuentran descritos en nuestra Política de Envíos.

Pueden producirse retrasos ocasionados por:

• Empresas de transporte

• Periodos de alta demanda

• Condiciones climáticas

• Festividades

• Problemas logísticos

• Aduanas, cuando corresponda

• Circunstancias fuera de nuestro control razonable

Haremos todo lo razonablemente posible para ayudarte si se produce un problema durante el transporte.

SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL

Los Servicios, incluyendo entre otros:

• Marca

• Nombre comercial

• Logotipos

• Textos

• Fotografías

• Imágenes

• Videos

• Gráficos

• Diseños

• Descripciones

• Contenido del sitio

• Elementos visuales

son propiedad de Casa Lumbre, de sus proveedores o de sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Puedes utilizar nuestro sitio únicamente para fines personales y no comerciales.

No puedes reproducir, copiar, distribuir, modificar, publicar, revender o explotar nuestro contenido sin autorización previa por escrito.

Las marcas pertenecientes a Shopify son propiedad de Shopify.

SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS DE TERCEROS

Podemos ofrecer acceso a herramientas o servicios proporcionados por terceros.

Estas herramientas pueden estar sujetas a sus propios términos y condiciones.

No controlamos necesariamente dichas herramientas y se proporcionan, cuando corresponda, según disponibilidad.

El uso de herramientas de terceros se realiza bajo tu propia responsabilidad y debes revisar los términos aplicables de sus respectivos proveedores.

SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS

Nuestros Servicios pueden contener enlaces hacia páginas web, plataformas o servicios operados por terceros.

No somos responsables de:

• Su contenido

• Exactitud

• Seguridad

• Disponibilidad

• Productos

• Servicios

• Políticas

Te recomendamos revisar los términos y políticas aplicables antes de realizar transacciones con terceros.

SECCIÓN 9 - RELACIÓN CON SHOPIFY

Casa Lumbre utiliza la tecnología de Shopify para operar nuestros Servicios.

Sin embargo, cualquier compra realizada a través de nuestra tienda se realiza directamente con Casa Lumbre.

Shopify no es responsable de las transacciones entre tú y Casa Lumbre, incluyendo problemas derivados de los productos comprados en nuestra tienda, salvo aquellas responsabilidades que correspondan directamente a Shopify según sus propios términos o la legislación aplicable.

SECCIÓN 10 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Los datos personales que recopilamos a través de los Servicios se encuentran sujetos a nuestra Política de Privacidad.

Debido a que nuestros Servicios utilizan Shopify, determinados datos también pueden ser tratados por Shopify para operar y mejorar su plataforma.

Consulta nuestra Política de Privacidad para obtener más información.

SECCIÓN 11 - COMENTARIOS Y CONTENIDO DEL USUARIO

Si envías:

• Comentarios

• Opiniones

• Reseñas

• Fotografías

• Ideas

• Sugerencias

• Contenido

a través de nuestros Servicios, declaras que cuentas con los derechos necesarios para hacerlo.

No debes enviar contenido que:

• Sea ilegal.

• Vulnere derechos de terceros.

• Sea difamatorio o amenazante.

• Contenga virus o código malicioso.

• Sea engañoso.

• Vulnere derechos de propiedad intelectual.

Podemos eliminar contenido que, a nuestro criterio razonable, infrinja estos Términos o la legislación aplicable.

Eres responsable del contenido que publiques o envíes.

SECCIÓN 12 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Puede ocurrir que determinada información de nuestro sitio contenga:

• Errores tipográficos

• Inexactitudes

• Omisiones

• Información desactualizada

Esto puede afectar, entre otros aspectos:

• Descripciones de productos

• Precios

• Promociones

• Descuentos

• Disponibilidad

• Costos de envío

• Tiempos de entrega

Nos reservamos el derecho de corregir errores, actualizar información o cancelar pedidos cuando exista información incorrecta, de conformidad con la legislación aplicable.

SECCIÓN 13 - USOS PROHIBIDOS

No puedes utilizar nuestros Servicios para:

• Fines ilegales o fraudulentos.

• Vulnerar leyes o regulaciones.

• Infringir derechos de propiedad intelectual.

• Acosar, amenazar o perjudicar a otras personas.

• Transmitir información deliberadamente falsa o engañosa.

• Distribuir virus, malware o código malicioso.

• Realizar spam, phishing u otras actividades engañosas.

• Recopilar datos personales de terceros de forma no autorizada.

• Interferir con los sistemas de seguridad del sitio.

• Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas.

• Utilizar nuestros Servicios de manera que pueda perjudicar a Casa Lumbre, Shopify o a otros usuarios.

Nos reservamos el derecho de restringir o suspender el acceso a los Servicios cuando detectemos un uso contrario a estos Términos.

SECCIÓN 14 - SISTEMAS AUTOMATIZADOS Y AGENTES

Los sistemas automatizados, bots, crawlers o agentes utilizados para acceder o interactuar con nuestros Servicios deben respetar las restricciones técnicas, instrucciones de acceso y medidas de seguridad implementadas en nuestro sitio.

No está permitido:

• Evadir mecanismos de seguridad.

• Evitar restricciones técnicas.

• Resolver o eludir sistemas destinados a distinguir usuarios humanos de sistemas automatizados.

• Ocultar deliberadamente el uso de herramientas automatizadas.

• Acceder a áreas restringidas sin autorización.

Nos reservamos el derecho de limitar o bloquear este tipo de acceso cuando sea necesario para proteger nuestros Servicios.

SECCIÓN 15 - SUSPENSIÓN O TERMINACIÓN

Podemos suspender o finalizar el acceso a los Servicios cuando exista incumplimiento de estos Términos, actividad fraudulenta, abuso de la plataforma o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos y los de otros usuarios.

Las obligaciones que por su naturaleza deban continuar después de la terminación seguirán vigentes.

SECCIÓN 16 - GARANTÍAS

Nos esforzamos por ofrecer información precisa y Servicios confiables.

Sin embargo, salvo en los casos en los que la legislación aplicable establezca lo contrario, no podemos garantizar que:

• Los Servicios funcionen sin interrupciones.

• El sitio esté permanentemente disponible.

• No existan errores técnicos.

• Toda la información esté libre de errores en todo momento.

Nada de lo establecido en estos Términos pretende eliminar derechos que correspondan obligatoriamente al consumidor conforme a la legislación aplicable.

SECCIÓN 17 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Casa Lumbre, sus colaboradores, proveedores y prestadores de servicios no serán responsables por daños indirectos o consecuenciales derivados del uso de los Servicios cuando dichos daños estén fuera de nuestro control razonable.

Esta disposición no limita aquellas responsabilidades que legalmente no puedan excluirse o restringirse.

SECCIÓN 18 - INDEMNIZACIÓN

Aceptas mantener indemne a Casa Lumbre, Shopify y nuestros respectivos colaboradores, empleados, proveedores y prestadores de servicios frente a reclamaciones de terceros derivadas directamente de:

1. Un incumplimiento de estos Términos.

2. Una infracción de la legislación aplicable por tu parte.

3. Una vulneración de derechos de terceros causada por tu uso de los Servicios.

Lo anterior se aplicará únicamente en la medida permitida por la legislación aplicable.

CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO

Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente para reflejar cambios en:

• Nuestros Servicios

• Procesos operativos

• Legislación aplicable

• Funcionalidades de la tienda

La versión actualizada será publicada en este sitio web.

El uso continuado de los Servicios después de una modificación estará sujeto a la versión vigente de los Términos, siempre conforme a la legislación aplicable.

CONTACTO

Para cualquier pregunta sobre estos Términos del Servicio, puedes contactarnos en:

📧 info@casa-lumbre.com

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