POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 26 de agosto de 2026

Casa Lumbre administra esta tienda online y este sitio web, incluyendo la información, el contenido, las funcionalidades, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el fin de ofrecerte una experiencia de compra seleccionada y segura (los “Servicios”).

Casa Lumbre utiliza la tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerte los Servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos tus datos personales cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción a través de nuestros Servicios, o cuando te comunicas con nosotros de cualquier otra manera.

En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá en lo relacionado con la recopilación, tratamiento y divulgación de tus datos personales.

Te recomendamos leer atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar o acceder a cualquiera de nuestros Servicios, reconoces que has leído esta política y que comprendes cómo recopilamos, utilizamos y compartimos tus datos personales.

DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS O PROCESAMOS

Cuando utilizamos el término “datos personales”, nos referimos a cualquier información que permita identificarte o que pueda razonablemente relacionarse contigo.

Dependiendo de cómo interactúes con nuestros Servicios y de lo permitido o requerido por la legislación aplicable, podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de datos:

• Datos de contacto, como nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.

• Datos financieros, como información relacionada con pagos, método de pago, confirmaciones de pago y datos de transacciones.

• Datos de cuenta, como nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuraciones.

• Datos de transacciones, como productos que visualizas, agregas al carrito, compras, devuelves, cambias o cancelas.

• Comunicaciones con nosotros, incluyendo información que nos proporcionas al contactar con atención al cliente o presentar una consulta o reclamo.

• Información del dispositivo, como navegador, dispositivo, conexión de red, dirección IP y otros identificadores técnicos.

• Información de uso, relacionada con la forma y el momento en que utilizas o navegas por nuestros Servicios.

FUENTES DE LOS DATOS PERSONALES

Podemos recopilar datos personales de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti cuando realizas una compra, creas una cuenta, utilizas nuestros Servicios o te comunicas con nosotros.

• Automáticamente a través de nuestros Servicios, incluyendo información recopilada mediante cookies y tecnologías similares.

• De proveedores de servicios que procesan información en nuestro nombre.

• De socios comerciales u otros terceros, cuando corresponda.

CÓMO UTILIZAMOS TUS DATOS PERSONALES

Podemos utilizar tus datos personales para los siguientes fines:

• Prestar, personalizar y mejorar nuestros Servicios. Esto incluye procesar pagos, gestionar pedidos, organizar envíos, administrar devoluciones, ofrecer atención al cliente y mejorar tu experiencia de compra.

• Marketing y publicidad. Podemos utilizar tus datos para enviarte comunicaciones promocionales por correo electrónico u otros medios permitidos, así como para mostrarte publicidad relevante.

• Seguridad y prevención del fraude. Podemos utilizar información para verificar cuentas, proteger transacciones, detectar actividades sospechosas o fraudulentas y mantener la seguridad de nuestros Servicios.

• Comunicarnos contigo. Utilizamos tus datos para responder consultas, proporcionar soporte y enviarte información relacionada con tus pedidos.

• Cumplimiento legal. Podemos procesar tus datos cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, responder a solicitudes de autoridades o proteger nuestros derechos.

CÓMO COMPARTIMOS TUS DATOS PERSONALES

En determinadas circunstancias podemos compartir tus datos personales con terceros por motivos legítimos, incluyendo:

• Shopify y proveedores que prestan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, gestión de pedidos, almacenamiento, análisis, atención al cliente y logística.

• Socios comerciales o publicitarios que nos ayudan a ofrecer servicios de marketing o publicidad.

• Empresas de transporte u operadores logísticos necesarios para entregar tus pedidos.

• Autoridades u organismos competentes cuando exista una obligación legal.

• Terceros involucrados en una reorganización, fusión, adquisición o transacción empresarial.

No compartimos información personal con terceros de manera innecesaria.

RELACIÓN CON SHOPIFY

Nuestros Servicios están alojados en Shopify.

Shopify recopila y procesa determinados datos relacionados con tu acceso y uso de los Servicios para ayudarnos a operar y mejorar nuestra tienda.

La información que proporciones puede ser procesada por Shopify y por proveedores que operen en otros países.

Para obtener más información sobre cómo Shopify trata la información personal, puedes consultar la Política de Privacidad para Consumidores de Shopify.

COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Hacer funcionar correctamente la tienda.

• Recordar preferencias.

• Analizar el uso del sitio.

• Mejorar la experiencia de navegación.

• Medir el rendimiento de campañas publicitarias.

• Mostrar publicidad relevante cuando corresponda.

Dependiendo de tu ubicación y de la legislación aplicable, puedes disponer de opciones para controlar o rechazar determinadas cookies.

SITIOS WEB Y ENLACES DE TERCEROS

Nuestros Servicios pueden contener enlaces hacia sitios web o plataformas operadas por terceros.

No controlamos estos sitios y no somos responsables de sus políticas de privacidad, seguridad, exactitud o contenido.

Te recomendamos revisar sus propias políticas antes de proporcionar información personal.

DATOS DE MENORES DE EDAD

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad.

No recopilamos de manera intencional datos personales de menores cuando esto no esté permitido por la legislación aplicable.

Si eres padre, madre o representante legal y consideras que un menor nos ha proporcionado información personal, puedes contactarnos para solicitar su eliminación.

SEGURIDAD Y CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Aplicamos medidas razonables para proteger la información personal que procesamos.

Sin embargo, ningún sistema de seguridad es completamente infalible y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para:

• Gestionar tu cuenta o pedidos.

• Proporcionar nuestros Servicios.

• Cumplir obligaciones legales.

• Resolver disputas.

• Hacer cumplir contratos y políticas.

TUS DERECHOS Y OPCIONES

Dependiendo de la legislación aplicable, puedes tener derecho a:

• Solicitar acceso a determinados datos personales que conservamos sobre ti.

• Solicitar la corrección de información incorrecta o desactualizada.

• Solicitar la eliminación de determinados datos personales.

• Solicitar información sobre el uso que hacemos de tus datos.

• Oponerte o solicitar restricciones respecto de determinados tratamientos, cuando corresponda.

• Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento dependa de tu consentimiento.

• Solicitar la portabilidad de tus datos, cuando corresponda conforme a la legislación aplicable.

Podemos solicitarte información adicional para verificar tu identidad antes de procesar una solicitud.

COMUNICACIONES DE MARKETING

Si recibes correos electrónicos promocionales de Casa Lumbre, puedes dejar de recibirlos utilizando el enlace para cancelar la suscripción incluido en dichos mensajes.

Aunque canceles las comunicaciones promocionales, podremos seguir enviándote comunicaciones operativas relacionadas con tus pedidos, cuenta o atención al cliente.

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Debido a que utilizamos proveedores tecnológicos y logísticos internacionales, tus datos personales pueden ser almacenados o procesados fuera del Perú.

Cuando corresponda, adoptaremos las medidas razonables necesarias para proteger los datos personales de conformidad con la legislación aplicable.

RECLAMOS

Si tienes alguna inquietud respecto de cómo tratamos tus datos personales, puedes contactarnos directamente.

Intentaremos responder y resolver cualquier consulta relacionada con privacidad dentro de un plazo razonable.

Cuando corresponda, también podrás ejercer los derechos reconocidos por la legislación peruana aplicable en materia de protección de datos personales.

CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, requisitos operativos o legislación aplicable.

Cuando realicemos cambios importantes, publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web y modificaremos la fecha de “Última actualización”.

CONTACTO

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, nuestras prácticas de privacidad o deseas ejercer alguno de tus derechos, puedes contactarnos en:

📧 info@casa-lumbre.com

Para efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, Casa Lumbre será responsable del tratamiento de los datos personales que recopile directamente a través de sus Servicios.